Was ist im Website-Abo enthalten – und was nicht

Warum „alles inklusive" eine klare Definition braucht

„Alles inklusive" ist ein Versprechen, das leicht gegeben und schwer eingelöst wird. In der Webdesign-Branche heißt „alles" für jeden Anbieter etwas anderes – mal ist Hosting dabei, mal nicht. Mal sind Texterstellung und Bilder enthalten, mal nicht. Mal ist Support unbegrenzt, mal mit Stunden-Kontingent. Wer ein Website-Abo prüft, vergleicht in der Praxis oft Pakete, die völlig unterschiedliche Leistungen abdecken – und gewinnt erst nach Vertragsabschluss Klarheit über die echten Grenzen.

Damit Sie diese Klarheit vorher haben, ist dieser Beitrag eine vollständige Auflistung. Was in jedem unserer drei Pakete enthalten ist. Wo sich die Pakete unterscheiden. Und – mindestens so wichtig – welche Leistungen bewusst nicht im Monatsbetrag stecken und stattdessen transparent separat angeboten werden.

Eine zweite Begriffsklärung vorweg: das Modell ist ein Servicepaket mit Mindestlaufzeit von 24 Monaten, einer Einrichtungs-Gebühr von 390 Euro und einer optionalen Übernahme nach 24 Monaten gegen einmalig 690 Euro. Wer mehr über die rechtliche und wirtschaftliche Einordnung wissen möchte, findet das im Beitrag zum Modell-Vergleich zwischen Abo und Einmalkauf.

Was in jedem Paket enthalten ist

Sechs Leistungen sind in allen drei Paketen identisch enthalten, unabhängig davon, ob Sie Starter, Business oder Professional wählen.

Webdesign nach Briefing. Konzept, Layout, Bildauswahl, Typografie – die gestalterische Substanz Ihrer Website wird auf Basis eines strukturierten Briefings entwickelt, das wir gemeinsam erarbeiten.

Hosting auf Servern innerhalb der EU. Betrieb in professionellen Rechenzentren mit täglichen Backups. Kein separater Hosting-Vertrag, keine separate Rechnung.

SSL-Zertifikat. HTTPS-Verschlüsselung mit Let's Encrypt, automatisch erneuert. Ohne SSL würde Ihre Site im Browser als „nicht sicher" angezeigt – das ist heute keine Option mehr und gehört deshalb in jedes Paket.

Technische Wartung. Wir halten die Website technisch aktuell und betriebssicher – Sicherheits-Aktualisierungen, Monitoring der Erreichbarkeit, Pflege von Formularen und Einbindungen. Was im Detail zur laufenden Wartung gehört und warum sie sich auszahlt, lesen Sie im Beitrag Die fünf wichtigsten Wartungs-Aufgaben im Detail.

Support per E-Mail. Antwort innerhalb von zwei Werktagen, im Professional-Paket innerhalb eines Werktags. Fragen zur Bedienung, Klärung zu Inhalten, Hilfe bei Problemen mit der Site.

Laufende inhaltliche Änderungen. Texte tauschen, Bilder austauschen, Termine ergänzen, Stellenangebote aktualisieren – im Rahmen des paket-spezifischen Umfangs ohne separate Rechnung.

Paket-Differenzierung – Starter, Business, Professional

Die drei Pakete unterscheiden sich in vier Dimensionen: Seitenumfang, Texterstellung, SEO-Tiefe und Reaktionszeit. Wer mehr Substanz braucht, wählt höher; wer weniger braucht, bleibt unten. Eine ausführliche Paket-Übersicht mit allen Detail-Konditionen finden Sie auf der Seite Paketauswahl: Starter, Business, Professional.

Die Pakete sind so geschnitten, dass die meisten KMU mit Business gut bedient sind. Starter passt für Soloselbstständige, kleine Praxen ohne Karriereseite, lokale Dienstleister mit überschaubarem Inhalts-Bedarf. Professional passt für Betriebe mit mehrsprachiger Klientel, regelmäßigen Landingpage-Kampagnen oder hohem Aktualisierungs-Bedarf.

Was nicht enthalten ist – und wie das gehandhabt wird

Drei Posten gehören bewusst nicht in den Monatsbetrag, weil sie projekt-spezifisch und einmalig sind. Wir nennen sie transparent vorab, damit Sie wissen, womit Sie rechnen müssen.

Erstens, professionelles Foto-Shooting. Ein Foto-Termin mit einem Fotografen aus unserem Netzwerk kostet je nach Umfang zwischen 800 und 2.500 Euro. Das Ergebnis sind Bilder, die Ihre Website über Jahre tragen – Team, Räumlichkeiten, Atmosphäre, ehrliche Eindrücke statt austauschbarer Stockfotos. Wer eigene Bilder mitbringt, spart diesen Posten.

Zweitens, externes Texte-Lektorat. Im Business- und Professional-Paket schreiben wir Ihre Texte. Wenn Sie ein zusätzliches externes Lektorat durch einen Fachredakteur Ihrer Branche wünschen – etwa juristisch geprüfte Texte für eine Kanzlei oder medizinisch lektorierte Inhalte für eine Praxis –, vermitteln wir das gerne, der Honorar-Aufwand läuft direkt mit dem Lektor. Größenordnung: 80 bis 200 Euro pro Seite, je nach Tiefe.

Drittens, kostenpflichtige Drittanbieter-Lizenzen oder Stockmaterial. Manche Funktionen verlangen Lizenzen externer Anbieter – etwa ein professionelles Buchungs-System mit Bezahl-Anbindung, ein CRM mit Schnittstelle, premium Stockfotografie für sehr spezifische Motive. Diese Lizenzen werden separat und transparent ausgewiesen, oft mit jährlichem Abruf.

Was ebenfalls nicht im Monatsbetrag steckt, aber häufig gefragt wird: ein kompletter Relaunch nach drei Jahren mit neuem Konzept und neuer Foto-Welt. Hier handelt es sich um ein neues Projekt mit eigener Einrichtungs-Gebühr, nicht um eine routine Pflege-Leistung. Wer überlegt, ob er gerade vor einem Pflege-Fall oder vor einem Relaunch steht, findet im Beitrag Wann der Leistungsumfang nicht passt eine ehrliche Diagnose.

Fazit – für wen welches Paket trägt

Eine pragmatische Sortierung.

Starter ist die richtige Wahl, wenn Sie als Soloselbstständige oder kleiner Betrieb eine schlanke, klar strukturierte Website brauchen, die Sie inhaltlich selbst beliefern wollen. Drei Hauptseiten, ein konsistenter Auftritt, alles Wesentliche – mehr braucht es nicht, weniger soll es nicht sein.

Business ist der mit Abstand häufigste Vertragsabschluss. Mehrseitige Site mit allen Standard-Funktionen, Texterstellung durch uns, erweiterte SEO mit Structured Data und ein monatlicher Report, der Ihnen zeigt, wie die Site läuft. Für die meisten KMU – Handwerk, Praxis, Kanzlei, Hotellerie ohne mehrsprachigen Anspruch – das passende Maß.

Professional passt für Betriebe mit zweisprachiger Klientel (DE/EN), regelmäßigen Landingpage-Kampagnen, größerem Seitenumfang oder höheren Anforderungen an die Reaktions-Geschwindigkeit. Auch für Betriebe, die ihre Website strategisch als laufendes Vertriebs-Werkzeug nutzen und die enge Begleitung im Alltag schätzen.

Welches Paket strukturell zu Ihrem Betrieb passt, klären wir transparent im Erstgespräch. Es ist nicht in unserem Interesse, Ihnen ein zu großes Paket zu verkaufen, das Sie nicht ausnutzen – Sie würden im zweiten Vertragsjahr kritischer hinschauen, und das wäre die schlechtere Beziehung.

Häufig gestellte Fragen